Nutzungsbedingungen

Gültig ab: 20. April 2026

1. VERBINDLICHE VEREINBARUNG UND PLATTFORMNUTZUNG

Dieses Dokument stellt einen rechtsverbindlichen Vertrag zwischen dir (dem „Nutzer“ oder „Kunden“) und Dakiheaven („wir“ oder „uns“) dar. Diese Bedingungen regeln deine Nutzung von https://dakiheaven.com/ (der „Plattform“) und alle damit verbundenen Käufe.

Indem du auf dieser Plattform surfst, darauf zugreifst oder eine Transaktion durchführst, erklärst du ausdrücklich, dass du diese Bedingungen gelesen, verstanden und ihnen zugestimmt hast. WENN DU TEILE DIESER BEDINGUNGEN ABLEHNST, MUSST DU DIE NUTZUNG DER PLATTFORM SOFORT EINSTELLEN.

2. ALTERSÜBERPRÜFUNG UND EINHALTUNG

Bestimmte Bereiche unseres Katalogs enthalten altersbeschränkte Inhalte für Erwachsene. Indem du mit unserem digitalen Altersverifizierungs-Overlay interagierst und auf diese eingeschränkten Materialien zugreifst, garantierst du rechtlich, dass du mindestens 18 Jahre alt bist oder das anerkannte Alter der Volljährigkeit in deiner aktuellen Gerichtsbarkeit erreicht hast. Das Fälschen deines Alters, um unsere Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen, ist ein direkter Verstoß gegen diese Bedingungen und führt zu einem sofortigen Bann und einer möglichen Stornierung der Bestellung ohne Vorankündigung.

3. TOLERANZEN BEI DER HANDFERTIGUNG

Da unsere physischen Produkte manuelle Herstellungs- und Füllprozesse erfordern, kann eine exakte Gleichmäßigkeit nicht garantiert werden. Du erkennst an und akzeptierst, dass die endgültigen Textilmaße um 1 bis 3 Zentimeter abweichen können und das Gesamtgewicht des Artikels um 10 bis 100 Gramm schwanken kann. Diese geringfügigen physischen Toleranzen sind ein fester Bestandteil unserer Produktionsmethode. Sie führen nicht dazu, dass der Artikel im Rahmen einer Käuferschutzrichtlinie als „fehlerhaft“, „beschädigt“ oder „nicht wie beschrieben“ eingestuft wird.

4. FINANZTRANSAKTIONEN, STEUERN UND RÜCKBUCHUNGEN

Wir verarbeiten sichere Zahlungen über Visa, Mastercard, American Express und PayPal. Indem du Zahlungsdetails übermittelst, ermächtigst du uns, die angegebene Methode mit dem gesamten Bestellwert zu belasten.

• Steuern und Einfuhrzölle: Dakiheaven versendet international und wickelt die anfallende Mehrwertsteuer (VAT) direkt ab, um ein reibungsloses Liefererlebnis zu gewährleisten. Wir nutzen DDP-Methoden (Delivered Duty Paid) und andere optimierte Logistik, damit unsere Kunden bei der Lieferung keine unerwarteten Steuerlasten tragen müssen. In dem seltenen Fall, dass dir bei der Lieferung zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrzölle berechnet werden, kontaktiere bitte unser Support-Team unter support@dakiheaven.com. Nach Vorlage einer gültigen, offiziellen Zollrechnung oder Quittung, die direkt deiner Dakiheaven-Bestellung entspricht, erstatten wir den vollen auf der Quittung ausgewiesenen Betrag.
• Betrügerische Rückbuchungen: Wir verfolgen eine Null-Toleranz-Politik bei „Friendly Fraud“. Das Einleiten einer böswilligen Rückbuchung oder eines Zahlungsstreits für eine erfolgreich gelieferte Bestellung oder eine Bestellung, die außerhalb unserer autorisierten Rückgaberichtlinien liegt, stellt einen Vertragsbruch dar. Wir wehren uns energisch gegen alle unautorisierten Rückbuchungen unter Verwendung deiner zeitgestempelten IP-Daten, Kassenvereinbarungen und Lieferprotokolle.

5. STRENGES HYGIENE- UND RÜCKGABEPROTOKOLL

Wir bieten ein 31-tägiges Rückgaberecht für berechtigte Standard-Katalogartikel an, vorbehaltlich der folgenden nicht verhandelbaren Bedingungen:

• Hygiene-Siegel für Intimartikel: Dakimakura-Bezüge und -Füllungen werden als Intim-Bettwaren eingestuft. Um Gesundheit und Sicherheit zu gewährleisten, sind Rücksendungen strengstens untersagt, wenn die Original-Transparentverpackung geöffnet oder das Hygienesiegel gebrochen wurde. Unversiegelte Ware ist unter keinen Umständen erstattungsfähig, außer bei nachgewiesenen Herstellungsfehlern.
• Maß- und Custom-Bestellungen: Artikel, die mit deinen persönlich hochgeladenen Kunstwerken oder speziellen Custom-Anpassungen hergestellt werden, sind grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen. Da diese Waren genau nach deinen Vorgaben angefertigt werden, sind sie gesetzlich von den üblichen Widerrufsrechten für Verbraucher ausgenommen.
• Rücksendelogistik: Wenn du einen berechtigten, vollständig versiegelten Artikel zurücksendest, musst du die direkten Kosten für den Rückversand zu unserer Einrichtung in den Niederlanden tragen. Rückerstattungen werden ausschließlich innerhalb von 10 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung des zurückgesandten Pakets auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.

6. VERBOTENES VERHALTEN

Bei der Nutzung von Dakiheaven ist es dir ausdrücklich untersagt:

• Bösartige Skripte, Bots oder automatisierte Software gegen unsere Infrastruktur einzusetzen.
• Zu versuchen, unser mehrsprachiges Routing oder lokalisierte Preisalgorithmen zu manipulieren.
• Kundensupport-Mitarbeiter zu belästigen oder gefälschte Behauptungen über Produktschäden einzureichen.
• Die Plattform für unautorisierten Wiederverkaufsarbitrage oder unautorisierte kommerzielle Verbreitung zu nutzen.

7. GERICHTSSTAND UND STREITBEILEGUNG

Diese Bedingungen und alle externen Streitigkeiten, die sich aus deiner Beziehung zu Dakiheaven ergeben, unterliegen ausschließlich den Gesetzen der Niederlande, unter Ausschluss jeglicher Kollisionsnormen. Du erklärst dich unwiderruflich damit einverstanden, dich der ausschließlichen Zuständigkeit der niederländischen Gerichte zur Beilegung jeglicher Gerichtsverfahren zu unterwerfen.

8. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

SOWEIT NACH GELTENDEM RECHT ZULÄSSIG, HAFTET DAKIHEAVEN NICHT FÜR INDIREKTE, ZUFÄLLIGE, BESONDERE, FOLGE- ODER STRAFSCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF GEWINN-, DATEN- ODER FIRMENWERTVERLUSTE, DIE SICH AUS DEINEM ZUGANG ZU ODER DEINER UNMÖGLICHKEIT DES ZUGANGS ZUR PLATTFORM ODER ZU WAREN ERGEBEN.

9. UNTERNEHMENSKONTAKTVERZEICHNIS